経営戦略– category –

「もっとお客様に喜んでもらいたい」「もっと成果が出る会社になりたい」そう思って“120％のサービス”を目指してしまう企業は多いものです。 しかし──実はそれこそが、...

前半（理解編）では、“成果が出る会社と出ない会社の差は、努力量ではなく視点の違い”という本質をお伝えしました。 では…その「正しい視点」を、どう行動に落とし込め...

あなたは今、毎日まじめに働き、お客様に喜ばれたいと願い、ずっと会社を守ってきた——そんな経営者ではないでしょうか。 だからこそ、一度はこう感じたことがあるはずで...