「USPが大事なのは分かるけど、正直よく分からない」
「強みや特徴と、何が違うの？」
こう感じている方は、とても多いです。
実はそれもそのはずで、
USPは言葉の定義よりも、考え方が重要だからです。
このページでは、
難しいマーケティング理論は使いません。
「なぜUSPが必要なのか」
「どう考えればいいのか」を、順番に整理します。
そもそもUSPとは？
USPとは、
「だから、あなたを選びます」
と言われる理由のことです。
ポイントはここです。
- 自分が言いたいことではない
- 自分が得意なことでもない
- お客様が判断に使う理由
つまりUSPは、
お客様の頭の中にある比較基準に答える言葉です。
なぜUSPがないと選ばれないのか
今の時代、ほとんどの人は
- 比較します
- 調べます
- 迷います
そして最後に、こう考えます。
「どこも似てるけど…
結局、何が違うの？」
このとき、USPがないと
「無難そう」「よく分からない」
という印象で終わってしまいます。
良い・悪いではなく、
判断できない＝選ばれない
それだけです。
USPは「強み」や「特徴」から生まれる
ここで大事なことを一つ。
USPは、ゼロから作るものではありません。
材料は、すでにあります。
- 強み（自分たちが得意だと思っていること）
- 特徴（事実として言えること）
- 経験・実績・考え方
これらを
お客様の視点に変換したもの
それがUSPです。
よくある勘違い① USP＝すごい一言
USPというと、
「キャッチコピーみたいな一言」を
無理に作ろうとする方がいます。
でも実際は違います。
USPは、
- 派手じゃなくていい
- かっこよくなくていい
- 分かりやすい方がいい
「それなら安心」「それなら頼みたい」
そう思ってもらえれば十分です。
よくある勘違い② USPは1つじゃないとダメ？
USPは1つでなくても構いません。
ただし条件があります。
- 相手（ターゲット）が違う
- 使うページ・場面が違う
たとえば
- トップページ用のUSP
- サービス紹介用のUSP
- 初めての方向けのUSP
役割ごとに表現が変わるのは、自然なことです。
簡単に考えるUSPの作り方
難しく考えず、
この質問に答えてみてください。
他と比べたとき、
「どんな人に」「どんな安心を」渡しているか？
たとえば
- 忙しくて考える余裕がない人に
- 専門用語なしで整理してあげる
これだけでも、立派なUSPです。
USPは「売り込む言葉」ではない
ここはとても大切なので、はっきり言います。
USPは、
売り込むための言葉ではありません。
- 押すため
- 説得するため
- うまく見せるため
ではなく、
選びやすくするための言葉です。
だからこそ、
やさしく、具体的で、正直な方が強いのです。
USPが機能すると何が変わる？
USPが整理されると、こんな変化が起きます。
- サイトの文章に迷いがなくなる
- 何を伝えるか決めやすくなる
- 「なんか分かりやすい」と言われる
結果として、
問い合わせの質が変わります。
まとめ：USPとは「選ぶ理由を言葉にすること」
最後にまとめます。
USPとは、
- 自分を良く見せる言葉ではなく
- 他社を下げる言葉でもなく
- お客様が判断しやすくなる言葉
強みや特徴を
相手の視点で翻訳したもの
それがUSPです。
まずは、
「自分たちは何を売りたいか」ではなく
「相手は何に迷っているか」
そこから考えてみてください。
