顧客視点– category –

実践編1では、「お客様がどんな順番で判断し、どこで迷い、どこで離脱するのか」——この“判断プロセス”をもとに、ページ全体の流れを整える方法をお伝えしました。 しか...

前回の「理解編」では、なぜ価値が伝わらないのかそして顧客視点とは何かを体系的に整理しました。 売り手と買い手は見ている世界が違う お客様は読み飛ばす前提 “買う...

「うちの商品は悪くないのに、なぜ選ばれないのだろう…」 経営者が最初に行き着く悩みは、商品やサービスの“質”ではありません。多くの場合、その悩みの正体は 「顧客視...