「ターゲットを決めましょう」
「ターゲットが曖昧ですね」
マーケティングやWebの話になると、
必ずと言っていいほど出てくる言葉です。
でも実は、
ターゲットほど誤解されて、
難しいと思われがちな言葉はありません。
このページでは、
年齢・性別・属性の話は最小限にして、
ターゲットという言葉の本当の役割を整理します。
そもそもターゲットとは？
ターゲットとは、
狙い撃ちする相手のことではありません。
一言で言うと、
「この話を、まず誰に届けたいか」
という優先順位の話です。
また、「それ以外は切り捨てる」
という意味ではありません。
ターゲット＝限定、ではない
よくある誤解がこれです。
- ターゲットを決める＝人数を減らす
- ターゲットを絞る＝可能性を捨てる
- ターゲットを決める＝難しい判断をすること
でも実際は逆です。
ターゲットを決めないと、
誰にも刺さらない状態になります。
ターゲットが曖昧だと何が起きるか
ターゲットが決まっていないと、
こんなことが起きます。
- 文章がぼやける
- 説明が長くなる
- 念のため、が増える
結果として、
「結局、何の話？」
になります。
ターゲットは「一人を思い浮かべる」ことではない
ここもよくある勘違いです。
「一人の具体的な人物を想像しましょう」
これが合う人もいますが、
全員に必要な考え方ではありません。
ターゲットとは、
人物像ではなく、状態です。
- どんな立場か
- どんな状況か
- どんな迷いを持っているか
そこが見えていれば十分です。
ターゲットと集客・認知の関係
ここで整理しておきます。
認知：
思い出してもらうこと
- 集客：
来てもらう入口 - ターゲット：
誰に向けて入口を作るか
ターゲットがズレると、
認知も集客も、全部ズレます。
ターゲットを決めると文章が変わる理由
ターゲットが明確になると、
文章に変化が起きます。
- 何を説明するか決まる
- どこを省くか決まる
- どんな言葉を使うか決まる
これはテクニックではなく、
前提が揃うからです。
ターゲットは「理想のお客様」ではない
ここも大事です。
ターゲット＝理想のお客様
ではありません。
- 今、困っている人
- 今、迷っている人
- 今、判断できずにいる人
この「今」に注目する方が、
実務では圧倒的に役立ちます。
ターゲットがズレているサイン
もし、こんな感覚があれば、
ターゲットがズレている可能性があります。
- 説明しても話が噛み合わない
- 問い合わせが疲れる
- 成約しにくい
これは相手の問題ではなく、
入口の前提が合っていないだけです。
Webでターゲットが重要になる理由
Webでは、
相手の表情も、反応も見えません。
だからこそ、
- 誰に向けて書いているか
- どんな状態の人か
これが曖昧だと、
一瞬でスルーされます。
ターゲットは「合わせに行く」ための言葉
最後に、ここを押さえてください。
ターゲットとは、
支配するための言葉でも、
操作するための言葉でもありません。
相手に合わせに行くための言葉です。
- 説明の順番を合わせる
- 不安のポイントを合わせる
- 判断スピードを合わせる
そのための、
整理用語です。
まとめ：ターゲットとは「誰に最初に話すか」
まとめます。
ターゲットとは
- 人を縛る言葉ではなく
- 数を減らす言葉でもなく
- 話の出発点を決める言葉
もし今、
ターゲットが決められずにいるなら、
無理に決めなくて大丈夫です。
まずは
「この話、誰が一番困ってる？」
そこからで、十分です。
