私が「Webブランディング」と出会ったのは…

「Webブランディング」との出会いは、2000年の春ぐらいから。
ちょうどネットショップ（ECサイト）の売り上げアップのための仕事を始めたときからです。

ECのプランナー、コンサルタント、店舗制作（デザイン・企画）の仕事をスタートした時です。
最初は、店舗制作、商品ページのLP制作からでした。（ECサイトの制作）

まだ、「楽天市場」も創業から数年しか経っておらず、「ネットで買って、モノが届くの？」と不安に思う時代です。
ネットショップで買い物してる人は、周りにもほとんどいませんでした。（私自身も、買った後に届くまでドキドキしました…ｗ）

そんな頃に私はすでに、「この商品は、どうやったら売れる？」「お客さんが喜んでくれるには、どうしたらいいの？」ばかり考えていました。

まだまだ「ブランディング」という言葉すらなかった時代です

すでに、あったかもしれないけど、誰もその言葉を使ってなかったし、知らなかったと思います。

また、その頃のネットショップは…、

• 大手さんは、ネットなんて怪しいからやらない（ほぼ無視・様子見）
• 逆に、地方の中小企業さん、製造メーカーさんが多数参戦している

という状態でした。

特に商売のお上手な関西圏の方たちが中心となって、「関東のお客さまを、直接、獲得できる（自分の地域以外のお客様）」と頑張っておられました。

また、「商品を店舗や会社に卸す側」の「実力派の製造メーカーさん」（みなさん、B to Bがメインです）が、お客さまと直接の取引ができる「B to C」に商機を感じて多数参戦されていました。

まさに中小企業、個人事業主、商店さんの集まりでした

どんどん人口が減っていく日本において、消費が活発で、儲かるのは関東ばかりという認識が、当時から関東以外の方たちには明確にありました。

自分の商圏では、人がどんどん減って消費が先細ってしまうからと、「やり手の経営者さん」言われてたの印象的です。

初期のネットショップは、ブランド力のない「中小企業」さんの集まり

（まず、失礼だったら、本当にごめんなさい　m(_ _)m）

でもその方たちが、

• お客様の信頼を得て
• 商品を買っていただき
• 最終的にファンになってもらう

という「中小企業の新しいビジネスモデル」を確立していったのが、「楽天市場」だったと思います。
（すっごい歴史の話だ…！！）

みなさんが、「知らない会社」の「知らない商品」をどうしたら買ってもらえるか？真剣に考えた。

そのための、「Webブランディング」で、まさにこれが、日本の「Webブランディング」のスタートだったんじゃないかと思います。

商品を事前に「見れない・さわれない」、お店を「信用できない」三重苦のネットショップ…

今は、平気で買いますよね？　あたりまえすぎて、なんとも思わないですよね。

でも、20年以上前は、買っていただのが本当に大変でした…。

だからこそ、お客様に「良いと思ってもらう、信用してもらう」を追求していました。

これこそ「Webブランディング」が必要です

そうなんです。もう20年以上前からみんなでやってきたんです。新しことでもなんでもありません。

だからきっとあなたにもできます。

（執筆者：あざやか）