Webの情報は多すぎて、何が正解なのかわからなくなりますよね。
でも、実際に成果が出ている会社は、
「どんな順番で進めるか」を理解しているのです。
このページでは、
価値づくり → 伝わり方 → 導線 → 社内共有 → 成果
という流れを、できるだけやさしくまとめました。
まず“全体の地図”を持つことで、
Webがただの制作物ではなく、
会社を動かす仕組みへと変わっていきます。
もちろん、現場ではこのとおりに進まないことも多いです。
でも、このロードマップを知っておくだけで、
「今、何を整えればいいのか」
「どこに力を入れると成果が出るのか」
が自然と見えてくるようになります。
完璧を求める必要はありません。
むしろ“方向が見えること”が一番の価値です。
あなたの会社らしいWebの育て方が、きっとここから見つかります。
Web導線の全体マップ（全体像）
まずは、この記事全体を貫く「6つの流れ」を確認してください。
これは、問い合わせが増えるWebサイトに共通する“迷子ゼロ設計”の全体像です。
まず全体の流れ（MAP）を確認しましょう
以下に、今回の記事で扱う
「価値の翻訳 → 伝わり方 → 導線 → 魅力 → 差別化 → 総括」
までの “迷子ゼロの全体構造” をまとめています。
※価値の翻訳＝魅力を “伝わる言葉” に変換すること。
伝わり方のズレをなくし、成果につながる形に整えます。
→ 価値翻訳の詳細はこちら
全体ロードマップ｜MAP
└ あなたの会社の「言語化されていない魅力」を発掘し、
“伝わる言葉” に翻訳するフェーズ
└ まず「なぜ伝わっていないのか」を特定し、
迷子をなくすための基礎を整える段階です
└ ファーストビュー → 2画面目 → CTA → 事例 → FAQ
この順番で、お客様の意思決定を後押しする“流れ”をデザイン
└ 自社では気づいていない強みを整理して、
「選ばれる理由」に変換するフェーズ
└ 商品説明や実績の羅列ではなく、
“あなたの会社が選ばれる理由” を物語として構築
└ 一気に120％を目指さず、101％ずつ積み上げる
実践的な改善サイクルと運用
導線の本質（迷うかどうかで決まる）
問い合わせが増えるかどうかは、
「内容の良し悪し」よりも、“迷わず読めるか”で決まります。
人は3〜5秒で「自分に関係あるか？」を判断します。
そのとき重要なのが、情報ではなく 導線（ナビゲーションの流れ） です。
ここでは、導線づくりの要点だけに絞って説明します。
離脱の3大ポイント
① 位置情報の迷子（今どこ？がわからない）
- 何のページを読んでいるのか
- 次にどこへ進めばいいのか
これが一瞬でわからないと、人は離れます。
② 順番の迷子（会社の伝えたい順とお客様の知りたい順が違う）
会社側：商品の説明
お客様：自分の悩みや不安の確認
→ このズレが離脱を生みます。
③ 気持ちの迷子（説明はあるが接客になっていない）
- 悩み
- 不安
- 失敗したくない気持ち
ここに寄り添わない文章は、ただの“情報”です。
黄金の5ステップ導線（要点だけ）
① ファーストビュー
→ 「誰のどんな悩みを解決する会社か」を明確に。
② 2画面目（不安の解消）
→ 悩み・よくある勘違いを書く。
「これ、自分のことだ」と思ってもらうゾーン。
③ CTA（行動につながる橋）
→ 問い合わせる理由を邪魔しない構造で。
④ 実績・事例（安心の根拠）
→ 自慢ではなく不安を消すツール。
⑤ FAQ（最後の壁を崩す）
→ 見積もり・期間・料金など、最後に残る不安を潰す。
結論：導線は“順番のデザイン”
導線はデザインでも文章量でもない。
情報と感情の“順番” を整えること。
読みやすさ＝信頼。
信頼＝問い合わせ。
ここが本質です。
眠っている魅力を一本の軸につなぐ（Unseen Value）
多くの会社は「うちには強みがない」と感じます。
でも実際は、強みがない会社なんてありません。
問題はただひとつ。
魅力が“点”のまま散らばっているだけ。
魅力を一本につなぐ3ステップ（要点版）
① 価値を全部出す（散らばった“点”を拾う）
- お客様に褒められたこと
- 他社より得意なこと
- 小さな習慣やこだわり
- 当たり前に続けてきた工夫
最初から整理しなくてOK。
② 顧客視点で分類する（意思決定の流れで並べる）
- 不安を消す価値
- 期待を超える価値
- 選ばれる理由になる価値
- 物語になる価値
これだけで点の価値が動き始める。
③ 一本の“軸”にまとめる（価値の翻訳の集大成）
例：
- 「誠実さで選ばれる会社」
- 「丁寧さに価値がある会社」
- 「不安を先回りして消す会社」
この軸はキャッチコピーではなく、
会社の芯を示す設計思想。
軸があると何が起きる？（メリット3つ）
- 言葉・デザイン・写真が揃う
- 社内の認識が統一される
- お客様の信頼スピードが速くなる
そしてこの軸が、
次の「差別化ストーリー」の土台になります。
差別化ストーリー（Why You?）｜“あなたの会社だから”選ばれる理由
差別化とは、競合との差を無理に作ることではありません。
本当の差別化＝整合性のある“理由”を見せること。
差別化ストーリーの構造（超要点）
① 背景（なぜこの仕事を？）
現場で感じた違和感・課題が芯になる。
② こだわり・判断基準（譲れないルール）
「やらないこと」も書くと芯が強く伝わる。
③ 実際の取り組み（リアルな行動）
大げさにせず、現場の事実を書くだけで十分。
④ お客様への約束（未来のイメージ）
「私たちはこういう会社であり続けます」という一文が効く。
ストーリーは“きれいさ”より“整合性”
- 導線で言っていること
- 事例で表現していること
- 採用ページで語ること
これらが 同じ軸で一貫しているか。
ここがストーリーの本質。
改善ロードマップ（101％改善）｜Webを“育てる資産”にする
リニューアル直後に120％で頑張って、
すぐ止まる──これはよくある失敗です。
だから必要なのは 101％改善。
昨日より1％だけ良くする。その積み重ねでサイトは別物になる。
101％改善の例（ほんの少しでいい）
- FAQを1つ増やす
- 事例を1件追加する
- CTAの文言だけ見直す
- 写真を1枚だけ差し替える
- 問い合わせフォームの項目を1つ減らす
どれも小さな一歩ですが、
半年後には“大きな差”になります。
改善ロードマップの3分類（最小構成）
A：今すぐやる（1〜3ヶ月）
- 古い情報
- 離脱が多そうな場所
- 誤解されそうな表現
B：次にやる（3〜6ヶ月）
- 事例追加
- FAQ充実
- 写真や図の差し替え
C：長期で育てる（半年〜1年）
- コンテンツシリーズ化
- 用語辞典・資料DL
- SNSや採用ページとの連動
結論：Webサイトは“育つ”もの
Webは制作物ではなく、
事業を支える長期資産 です。
- 価値の翻訳
- 導線設計
- 魅力の軸
- 差別化ストーリー
- 101％改善
これらは「一度作って終わり」ではなく、
積み重ねで強くなる仕組み です。