基礎編・考え方– category –

「お客様が主役です」経営やブランディングの現場では、よく聞く言葉です。 実際、多くの経営者やスタッフは、「もちろん、お客様目線で考えています」と言います。 で...

ブランディングを進めていると、必ずぶつかる悩みがあります。 どっちの案がいいのか決められない 人によって意見が違う 話し合っても結論が出ない この状態が続く理由...

ホームページは単に情報を載せるだけの名刺ではありません。営業・広報・採用・信頼・ブランドの5つの役割を担って初めて、成果につながるのです。 この5つが欠けている...

中小企業ほど、「いい商品・いいサービス」があっても選ばれない。それは実力不足ではなく、伝わる仕組みがないだけです。 大企業のように広告も予算もない。SNSでバズ...

ホームページを作ったのに、問い合わせが増えない。ホームページの担当者を置いたのに、まったく成果が出ない。「何から手をつけたらいいのかわからない」まま時間だけ...

本を読んだり、セミナーに参加したりすると、語られる成功事例の多くは、大手企業の話です。 潤沢な人材がいて、専門部署があって、何年もかけてブランディングに取り組...

混同されやすいですが、決定的に違う アートとデザインは、よく似た言葉として使われます。 でも仕事として見ると、この2つは目的も、評価軸も、失敗の定義もまったく違...

キャッチコピーは「言葉」ではなく「接客」です。 ホームページのキャッチコピーは、かっこいい言葉を置くことではありません。 ここは雑誌でも広告でもないです。お店...

「ちゃんと伝えたはずなのに、伝わっていない」仕事をしていると、こんな場面に何度も出会います。 時間をかけて考えた。言葉も選んだ。デザインも整えた。 それなのに...

私は、「顧客満足」という言葉が、あまり好きではありません。 一歩間違えると、きれいごとに聞こえるし、どこか無理して言葉にしているイメージがあるからです。 でも...