ホームページの「アクセス数や問い合わせを増やすにはどうすればいいのか？」と、
質問をいただく経営者は本当に多いですが、これは落ち込む必要はまったくありません。
理由は、「御社の商品・サービスに魅力がない」のではなく、
多くの場合、「ホームページの基本ルールを知らないだけ」だからです。
その基本ルールを決めているのは“Google”です。
これを無視したら、その時点で失敗すると思いませんか？
ルールを知らないでプレイしても、いい結果は出ません。
でも逆に言えば「Googleの基本ルールさえ理解すればいい」とも言えます。
この基本ルールは、「良い情報を積み重ねるほど、評価される仕組み」だと考えています。
理由は、ほとんどのホームページは情報不足だからです。
あなたの会社の「まだ書いていない事実を追加する」だけでいいのです。
その際に考えるのは、「画面越しのお客様に、親切にできるか？」です。
【最重要】掲載すべき具体的な情報（E-E-A-T）※Googleの指針
Googleが特に評価しているのは、「見た目」よりも「中身（テキスト文章・御社の情報）」です。
また現在、最も重視している絶対的なルールが、
→「E-E-A-T（イー・イー・エー・ティー）」という「検索品質評価ガイドライン」です。
- Experience（経験・実体験）
- Expertise（専門性）
- Authoritativeness（権威性・認知度）
- Trustworthiness（信頼性）
アルファベットが並ぶと難しそうですが、これは実は簡単で、
→「あなたが普段から “お客様と誠実に向き合う姿” をネットにもきちんと書いてね」ということです。
どれだけキレイなサイトでも、「中身がスカスカ」だったらGoogleは上位表示してくれませんので、
ここで、よくある失敗を一緒に見ていきましょう。
よくある失敗｜「現場の生の声」が足りない（経験・専門性）
「会社のホームページだから」と身構えて、どこかの専門書や他社の専門的なページから、内容を引っ張ってきたような難しい言葉で埋め尽くしたページ。
改善するには：
社長が居酒屋で「うちの職人の技術がすごくてさ～」と普段から熱弁する内容を書くと、ネットでは圧倒的に強いです。仕事のこだわり、面白いエピソード、現場のリアルな熱量こそが一番評価されます。
これ意外ですか？ 事実なんですよ。これはいわゆる御社独自の経験、実体験を語ることになります。
また「技術がすごい」なんて話は専門性（知識）を語っていることです。
すぐできること：
ブログや事例の最後に「創業〇年の現場で、私たちが実際に行ってきたこと。お客様にも喜んでいただけました」など、「あなた自身の経験談」を1記事プラスするだけです。
自慢になるから心配ですか？ でも日本人は、簡単には褒めませんから、自分から言わないとゼロになってしまいます。これ気づいてない方多いです。
ついでに「プロだからこそ分かるアドバイス」を一緒に書きましょう。
数行の箇条書きでも大丈夫です。これだけで、ページの価値は高まります。
よくある失敗｜「基本情報」をおろそかにしてない？（運営者の透明性・信頼性）
実はお客様がページを見る時、トップ → サービス内容 → の次に「会社概要」を必ず見ています。
※アナリティクスで調べてください。中小企業の場合、高い確率でアクセスの上位に「会社概要」があります。
問い合わせの前は、とくに良く見ています。
「会社概要」が、住所、電話番号などの最低限の場合、問い合わせする気をなくすかもしれません。
※代表者の名前や顔写真、社屋の写真がないと、お客様がGoogleマップで住所を調べた際に「本当に実在する会社かな？」と不信感を抱く原因になります。BtoBでもBtoCでもこれは同じです。
改善するには：
会社概要が簡素すぎたり、記事を書いた人が不明の場合、「信頼性が低い」となります。お客様も不安を感じます。
すぐできること：
ブログが一番簡単です。記事の最後に「記事を書いた人：代表取締役 〇〇、スタッフブログ」など書きましょう。
※スタッフさんの場合は、複数で書く場合もあるので名前までは書かなくても大丈夫です。
また、会社概要のページを直せるなら、詳細情報をプラスし、「私たちがお客様に約束する3つのこと」といった、経営者の誠実な想いを3行ほど書き足すのはいかがですか？
いきなり理念、ビジョン、CSRなど難しいことは不要です。簡単なメッセージをお願いします。
※会社概要に代表の名前と写真は、あった方がいいですね…。
絶対的な採点基準「スマホ対応（モバイルファースト）」
ここを勘違いしている経営者の方が本当に多いです。たとえばこんな油断してませんか？
→「うちはBtoB（企業間取引）なので、パソコンで見てるから“スマホ対応”なんていらないよ」
明確に書きます。お客様がパソコンで見ていようが、BtoBだろうが一切関係ありません。
→Googleは、「ホームページをスマホ基準で採点します」と2023年10月に決めたからです。
現在は、「スマホ用のページ」を見て、サイト全体の評価（順位）をしています。
一番困るのは、「パソコンで見てOKと思って、スマホで一度も見ていない」という方が多いことです。
改善するには：
画面越しのお客様が、スマホの小さな画面で見た時、「快適に読めて迷わない」親切さがあるか確認してください。
すぐできること：
今すぐスマホで、自社のホームページを開いてください。
「文字が小さすぎて拡大しないと読めない…」
「ボタンやリンクが小さすぎて、隣のボタンを押しちゃう…」などがあったら、早めに改善を！
スマホ基準の文字サイズは16pixel以上です。また、ボタンやバナーを押せるサイズ・見つけやすい色に変えてください。そのホームページを作った人に言えますか？ ちょっと心配です。
お客様を平気で待たせている「表示する速度が遅い」
「ホームページが開くのが少し遅くても、興味があるなら待つでしょ」
もしそんなふうに思っているなら、その考えは捨ててください。
改善するには：
ページを開くのに3秒、5秒待たせる「不親切なホームページ」はNGです。
実際に、あなたもイライラしますよね？ これでは、お客様が離脱しやすくなります。
すぐできること：
まずは、画像の軽量化です。例としてトップページの「大きな写真」のサイズを確認してください。高画質な写真をそのまま載せていませんか？ 写真のサイズを縮小して「サクサク動くように軽くする」というそのひと手間が大切。
また、動画を減らす、不要なプラグインを削除するのも有効です。
速度が気になる方は、Google提供の測定ツール「PageSpeed Insights（ページスピードインサイト）」でチェックしてください。
【おまけ】まだまだある！ 今すぐチェックしたいのはこれ
よくある失敗｜ポップアップやバナーが邪魔問題
サイトを開いた瞬間に「LINE登録はこちら！」「資料請求！」と画面が飛び出してきて、読みたい文章を塞いでしまうことです。
自分がされて嫌な押し売りはやめた方がいいです。お客様にストレスをかけないために引き算しましょう。
ポップアップはできたら廃止（これは、スマホの時などは本当にイヤです）。
LINEへの誘導などの案内は記事の最後の方で、お客様が納得したタイミング（下の方）に移動しましょう。
よくある失敗｜「電話番号が画像」で、スマホでタップしてもかからない問題
せっかく「問い合わせよう」と思ったのに、電話番号の数字が画像で埋め込まれていたりで、タップしても電話画面が開かないことです。
改善するには：
電話番号を「テキスト（文字データ）」で入力してと依頼する。「スマホでタップしたら電話がかかる設定（telリンク）に変更して」と伝えてください。
よくある失敗｜「お知らせ」の最新日付が2、3年前で止まっている問題
トップページにある「お知らせ・ニュース」などが、2023年や2024年でピタッと止まっていることです。
これを見たお客様は「この会社、もう営業していない？」と感じるかも…。もちろんGoogleにも「何年も動いていない放置されたサイト」と判断されます。
大きなニュースがなくても大丈夫。「夏季休業のお知らせ」「お客様からお褒めいただきました」などを更新（投稿）するだけでも印象は大きく変わります。
会社の庭の花がキレイに咲いたとか、今日も元気に営業してますなど、なんでもいいんですよ～。
よくある失敗｜外のブログ（アメブロなど）にお客様を逃がしている問題
ホームページの中に「ブログはこちら」のリンクから、アメブロやnoteなどの「外部のブログサイト」に完全に飛ばしてしまっている場合です。
せっかく自社のホームページに来てくれたお客様を、わざわざ他のサイトに追い出すような行為です。
※気づいてますか？ 無料ブログは、「他社の広告」がいっぱい出てます。
できたら外部のブログはやめて、自社のホームページの中に日記や事例を書き溜める。※これお勧めです。
自社に事実が積み重なるからこそ、ホームページは強くなります。
E-E-A-Tの正体は、実はWebブランディングです
ここまで、E-E-A-Tについてお伝えしましたが、難しく考える必要はありません。
このルールの正体は、一言でいえば「Web上でのブランディング（信頼づくり）」そのものです。
ブランディングは「大企業が格好いいイメージを作ること」と思われがちですが、中小企業のWebブランディングは違います。
- 現場で誠実にお客様と向き合ってきた「事実」をそのまま書く
- 画面の向こうのお客様が迷わないように「親切な設計」にする
この積み重ねこそが、他社には真似できない御社だけの立派な「ブランド（信頼）」になります。
「SEO対策」と身構えるのではなく、「どうすれば画面越しのお客様に信頼してもらえるか？」というWebブランディングの視点で、できることから少しずつ書き足してくのが一番の近道です。
最後に、残酷な事実を…
結局、Googleが見ているのも、お客様が感じているのも同じことです。
→「画面越しのお客様に、親切にできるか？」これだけを考えれば、ホームページは良くなります。
ただ、残酷な事実をひとつ。
ルールを決めているのがGoogleだと理解しないままホームページを発注すると、
→「キレイ」が基準のホームページができあがります。
これは制作する側も、求められたものを作っただけだし、経営者も知らなかっただけで、誰も悪くない。
でも、「問い合わせは来ない…」となりがちです。
今日からでいいので、少しだけ意識を変えて行動に移してください。
ブログが書けるホームページの場合は、少しずつでいいので新しい情報を載せられてはいかがでしょうか。
