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「もっとお客様に喜んでもらいたい」「もっと成果が出る会社になりたい」そう思って“120％のサービス”を目指してしまう企業は多いものです。 しかし──実はそれこそが、...

実践編1では、「お客様がどんな順番で判断し、どこで迷い、どこで離脱するのか」——この“判断プロセス”をもとに、ページ全体の流れを整える方法をお伝えしました。 しか...

前回の「理解編」では、なぜ価値が伝わらないのかそして顧客視点とは何かを体系的に整理しました。 売り手と買い手は見ている世界が違う お客様は読み飛ばす前提 “買う...

「うちの商品は悪くないのに、なぜ選ばれないのだろう…」 経営者が最初に行き着く悩みは、商品やサービスの“質”ではありません。多くの場合、その悩みの正体は 「顧客視...

「うちの商品は悪くないはずなのに、なぜ選ばれないのだろう…」 そう悩む経営者は、とても多いものです。しかも、多くの場合その悩みは、“商品の質” や “価格” や “実績...

あなたの会社には、すでに “選ばれる価値” がたくさん眠っています。 でもその多くは、自分たちでは気づけない場所に隠れている。 なぜなら、価値とは「毎日そこにある“...

あなたの会社の商品・サービスは、本当はもっと選ばれていいはずなのに――「問い合わせが来ない」「反応が薄い」そんな経験はありませんか。 多くの経営者が、お問い合わ...

ピンクのグラデーションで表現する高級感のイメージ このパレットでは、「ピンク」をグラデーションにして高級感を表現するパターンを紹介します。 ピンクというとかわ...

ワインレッドで表現する高級感のイメージ このパレットでは、華やかでありつつ品もある「ワインレッド」を基調に黒とグレーが入ったパターンを紹介します。 ワインレッ...

「インナーブランディング（Inner Branding）」とは？社内や組織内のメンバーに対して、「ブランドの理念」や「価値」､「ビジョン」を共有し、ブランドに対する意識や理...