※この記事は、主に中小企業・小規模事業の経営者の方のお悩みを想定して書いています。
中小企業の経営者にとっては、
「売上を上げたい」
「会社のイメージを良くしたい」
「お客さんに喜んでほしい」
という悩みは、バラバラのものではないと思います。
実はこれ、全部つながっています。
「売上げアップ」「顧客サービス」「ブランディング」
バラバラに考えるから時間がかかるだけで、
一気にまとめてやってしまった方がいいんです。
そのヒントになるのがWebブランディングだと私は思います。
「このままじゃいけない」とは分かっているけれど、
何から手をつければいいか迷っている方へ。
Webブランディング（ホームページの制作）は、
時間をかけることより、まず形にすることを優先してください。
半年、できれば3ヶ月あれば、会社の見せ方は一気に変えることができます。
そのためにまず必要なのは、デザインは一旦、おいておいて、
「問い合わせが増える」「伝わる」って一体なんなのか？
それを、一緒に考えていただきたいです。
なぜ中小企業の「Webブランディングは意味ない」と感じてしまうのか？
結論から言うと、それは「商売（事業）に直結する実感」が持てないからです。
高いお金を払ってホームページを綺麗にしても、
それが明日「1円の利益」や「1件の問い合わせ」に化けるイメージが湧かない。
それは、経営者として当たり前の感覚です。
理由は大きく分けて2つあります。
「お金になる」という成功体験がない・もしくは少ない
例えば、ネットショップを運営したことがあれば、
「写真一枚、言葉一つで売上が変わる」という生々しい体験を知っています。
ですが自身の商売・事業においては、
お客さんと対面して、商品の良さを伝えて、納得して買ってもらう。
それがすべてではないですか？
その商売や事業の生々しさがどこか遠くにいって、
ただの「かっこつけた会社案内」を眺めているような感覚なのではないでしょうか。
現場で動いているお金の流れと、画面の中の世界がうまくつながらない。
これでは、どれだけ立派なサイトを作っても
→「投資して良かった」と確信が持てないのは当たり前のことだと思います。
事例が「大企業のもの」が多くて参考にならない
大手のきらびやかな成功事例を見せられても、自分たちと同じような「地に足のついた商売・事業」で結果を出した話が、あまりにも少なすぎます。
だからこそ、Webブランディングと言われても、それがどうやって自社の売上や信頼に変わるのか、その「つながり」がイメージできない。
「結局、うちのことでは ないのでは？」という素朴な疑問がわいてしまうのは、当たり前のことなんです。
デザインより先に「お客様が、御社を選ぶ理由」を説明できますか？
もし今、「うまく説明なんてできない」「言葉でなら言えるけど、書けない」と思うなら、
それは、御社の価値が、まだ表に出てきていないということです。
経営者として、これほどもったいないことはないと思いませんか？
上手な言葉じゃなくて大丈夫です。
まずは、あなたの中に眠っている「商売・事業への想い」を、
言葉にすることから始めませんか？
そして、言葉にする際のシンプルな定義ですが…
実は、一番大切なのは、これだけです！
みなさん、たぶん複雑に考えすぎです。
実際には、非常にシンプルで…
→「どうしたらお客さんは、うちを選んでくれるのか？」
と、なんとなく考えて待っているのではなく、
→「選ばれる理由を、自ら作ること」だけなんです。
これは、あまりにも当たり前で、一番難しいことです。
でもこの発想がないと、ホームページでの情報発信は難しいと思います。
「選ばれる理由」すぐに浮かびますか？ 言葉にできていますか？
自社の「いいところ」を100個、書き出しませんか？
私がネットショップや企業のWebブランディングをお手伝いするとき、最初にお願いするワークがあります。
それは「自社のいいところを100個書き出すこと」です。
「そんなにあるわけない」
「10個くらいで十分だろう」
そう思うかもしれません。
でも、この100個を必死で探すプロセスにこそ、御社の本当の姿が現れるのです。
かっこつけなくて大丈夫！ 自分たちの「いいところ」を、ありのまま書いてください
コピーライターが書いたような、キレイな言葉は必要ありません。
私が「いいところを100個書き出しましょう」と言うのは、あなたの商売・事業の中の「御社らしさ」を、一度 全部、出してほしいからです。
「返信がすごく早い」
「あいさつが気持ちいい」
「仕事が丁寧だと、お客様に言われる」
「社長の声が、大きくて元気がいい」
そんな、「身近な良さ」でいいんです。
御社の内側から溢れ出た「生きた言葉」こそが、ホームページを御社らしい特別なものにします。
まずは100個、難しければ50個は絶対に書きましょう。
「うちって、意外といいところあるな」と、あなた自身が自分の商売・事業をもっと好きになります。
そこから、本物のWebブランディングが始まります。
この「いいところ100」のワークは、社長が一人で悩む必要はありません
現場を知るメンバー5人ほどで集まれば、500個出てきます。
「社長がいつもお菓子をくれる」といった話も大歓迎です。
中小企業にとって、社長の人柄は最強のブランドですので…。
そして、がんばって書いていくと、途中でどんどん苦しくなります…
でも、そこからが勝負です。考えて考えてやっと見つけたことが、実は御社のすごいところだったりします。
このプロセスが面白いです。
そして、みんなで書いて「似た意見」が重なった部分こそが、御社の本物の強みです。
「うちって、意外といい会社じゃん」とスタッフに言われて、泣いちゃう社長もいたりします…
自分たちの仕事がもう一度好きになったというチームも多いです。
そのみなさんの温度が、ホームページの問い合わせにつながります。
具体的なワークの進め方は、こちらの記事で解説しています。
👉 「いいところ100」ワークシートの詳細を見る
お客様は、満足してもとくに“褒めてくれません” 黙って去っていきます
お伝えしたいのは、日本の「謙遜する文化」と、お客様の「沈黙」についてです。
- 「文句を言われない＝満足している」じゃないし、
- 「いいと思っている＝褒めてくれる」でもないんですよね。
この事実に気づいていない経営者が多すぎます。
私たちはこどもの頃から「謙虚にしなさい」と教わってきました。だから、
- 会社は → 自分たちの自慢を言わない
- お客様は → 満足していてもとくに褒めません
自社の良さを、自分で言うのは恥ずかしいし、
→「いい仕事をしていれば、いつか誰かが褒めてくれる」と密やかに期待してしまいます。
でもお客様は無口です。
わざわざ言葉にして褒めてくれる人は、ほんの一握りです。
結論を言います。
だからこそ、自分たちの「いいところ」は、自分たちで探して、自分たちで発信し続けないとダメなんです。
「いいところ100個」のワークは、単なる原稿作りのためではなく、
誰も言ってくれない「御社の価値」を、自分たちで理解して、言葉にして、伝えるための大切な一歩なんです。
自画自賛、大いに結構です！！
まずは「うちはここが凄いんだ！」としっかり胸を張る。
その「自分たちを信じる強さ」こそが、お客様の心を動かす一番の原動力になるのです。
売上のこと、イメージのこと、スタッフのこと。
これらを『分けて考える会社』は、どこかで必ず止まります。
なぜなら、全部つながっているからです。
Webブランディングは、一旦「半年」でやってしまいましょう
「もっと完璧に練り上げてから」「納得いくまで言葉を考えよう」…。
そう言って足踏みしている間に、半年、1年と時間は過ぎていきます。
時間をかけすぎると、逆に完成できないのがWebブランディングだと思います。
考えすぎて動けなくなる前に、
まずは「半年」という期限を切って、一気に形にしてしまいましょう。
Webは「完成した後も直せる」のが最大のメリット
印刷物と違って、Webは公開した後からいくらでもブラッシュアップできます。
「出してみたら、お客様の反応が違った」「運用してみたら、もっと伝えたいことが増えた」
それでいいんです。
違ったなと思ったら、後から直せばいい（そのための少しの追加料金は、成長のための必要経費です！）。
まずは世に出して、お客様の「反応」を見る。
そこからが本当のスタートです。
今の自分たちではなく「120%先の未来」を表現する
ここが一番のポイントです。
「ありのまま」の今の姿だけを映しても、会社に変化や成長は訪れません。
ホームページを作るなら、「半年後、1年後には、こうなっていたい！」という120%の自分たちを表現しましょう。
少し背伸びをした「理想の姿」をWebという公の場に出すことで、社員の意識も、社長の覚悟も、その120%の未来に向かって引き上げられていきます。
たとえば、プロに撮ってもらった「最高にいい顔をして働いている自分たち」の写真を載せる。
それだけでいいんです。
その「120%の自分たち」がサイトに並んでいるのを見ると、不思議と背筋が伸びるものです。
「この写真に恥じない仕事をしよう」 「お客様には、この笑顔で会いに行こう」
そんなことが現場の空気を変えていきます。
自分の会社を今より好きになれる、お客様もいいと思える。
それが、私たちのWebブランディングの流儀です。
まとめ：もう気づきましたね？ いいところが伝われば、普通に仕事も増えます
ここまで読んでくださったあなたは、もう気づいているはずです。
Webブランディングの本質は、
- 自分たちの「いいところ」を自分たちで認めて
- 120%の未来を感じながら、正しく世の中に伝えること
たったそれだけのことで、商売・事業は驚くほどスムーズに回り始めます。
外に価値が伝われば、問い合わせが増える。
内に価値が伝われば、スタッフの誇りが高まり、会社を好きになる（離職率も下がる）。
その幸せな循環の先に、売上の向上という結果が「普通に」ついてくるのです。
完璧な完成を求めて立ち止まるのは、もう終わりにして、
半年で、Webブランディングを本気でやってしまいましょう。
その先に待っているのは、あなたも、スタッフも、そしてお客様も、みんなが笑顔になることなのです。
→こちらの記事もいかがでしょうか？
