最近、本当によく聞かれます。
「AIの時代にホームページっているの？」
まず結論から言います。
→ 業種によって答えは少し違います。
結果、
- ホームページがなくても成り立つ業態
- ホームページが必要な業態
があると考えます。
そしてまず、前提としてご理解いただきたいのは…
AIは、情報を一から作っているのではなく「Webをまとめています」
最近は、検索でもAIが答えを出してきます。
実際、すぐにAIが回答してしまうため、サイトをクリックせずに検索を終えることが増えています。
※これは「ゼロクリック検索（No-click検索）」と呼ばれています。
ですが、
→AIで表示される情報は、AIがゼロから作ってはいません
→多くの場合、インターネット上にある情報を、まとめています
その 元になっているのは、
→企業サイトやブログだけではなく、
→ニュースサイト、まとめサイト、SNSなど、
Web上に公開されている情報です。
ホームページが なくても成り立つ業態／必要な業態
まずは最初に定義します。
ホームページがなくても成り立つ「店舗型ビジネス」
→ 美容室、飲食店、サロン、整体など
こうした業種では、お店を探すときにホームページから入る人は少なく、
多くの場合、Instagramの写真、食べログやホットペッパービューティーなどの
予約サイト・口コミサイトからお店を探します。
そこでメニュー、料金、口コミの確認、予約まで完結してしまうためです。
ホームページが必要な「専門サービス（会社・事務所 など）」
→ 税理士、行政書士、制作会社、工務店など
こうした業種では、店舗型ビジネスのように強いまとめサイトがないため、
サービス内容や実績を確認するには、それぞれの会社のホームページを見る必要があります。
まとめると、違いはこれです
店舗型ビジネス（飲食・美容など）
→ 情報を見て その場で決められる
→ だからまとめサイトで完結する
（例：食べログ、Hot Pepper Beauty）
専門サービス（会社・事務所 など）
→ その場では決められない
→ 見積もり・相談という段階がある
→ だから会社のホームページも見る
（例：ミツモアなどは見積もり導線）
ですので、会社、事務所などは、ホームページは必要です。
また、店舗型ビジネスでもホームページが完全に不要というわけではありません。
採用情報や会社情報、ブランディングやストーリーの発信の場になることもあります。
また、Googleビジネスプロフィールなどで公式情報の参照元になることで、長期的な集客にもつながるためです。
「AIOって何？」と聞かれたので、ちょっと解説…
最近、SEOの次の言葉として、
AIO（AI Optimization）という言葉も出てきました。
ホームページを考えるときの違いを書くと、こんな感じです。
- SEO
→ Googleなどの検索エンジンに評価されるようにを作る - AIO
→ AIが情報を理解・引用しやすいように作る
ただし重要なのは、AIも多くの場合はGoogleなどの検索結果を元にしているので、完全に別の物ではありません。
ですので基本の考え方は、これまでと変わりません。「AIOって何？」と聞かれたので、ちょっと解説…
結果を元にしているので、完全に別の物ではありません。
ですので基本の考え方は、これまでと変わりません。
ホームページを作る・改善するとき、経営者が本気で考えなければいけなこと
あたりまえすぎることですが、あえて最初に書きます。
→今後は、「商圏」をもっと意識したホームページの作成が必要になります。
会社概要があるからいいなどと思わず、商圏である地域名、駅名などを
詳細に書くことが、とても大切になってきます。
またAIは、すべての検索に回答を出しているわけではありません。
- 業態 → AIの回答が出やすいです
※リフォームとは？ など - 業態＋地域名 → AIは現段階では ほぼスルーです
※多くの場合 通常の検索結果（サイト一覧）になることが多い
全国向けの検索は競争が激しい
でも「業種＋地域名」の地域ビジネスはまだ戦える
例えば「税理士」や「ホームページ制作」など、地域を限定しない検索は競争がとても激しくなっています。
EC（ネットショップ）の世界は、その最たるものだし、大手メディアやポータルサイトが上位を占めていることが多く、簡単には入り込めません。
しかし地域サービスの場合、「業種＋地域名」で探すと、
→「税理士 ○○市」 「工務店 ○○市」 「リフォーム ○○市」
などを、実際に検索してみると、
まだ改善の余地があるサイトは多く見つかります。
ホームページのこんな数字知っていますか？
日本における中小企業の数は、全体の97.7%、
そして、中小企業白書では、「ホームページはない」と答えた会社が48%。
さらに「ホームページを活用できています」と答えた会社は約20%。
※AIって騒いでますが、実態は、まだまだこんな感じです。
この数字を見たら、まだまだ参入の余地はあるし、
ホームページを改善することで、まだまだ売り上げが伸びる可能性も高いと思いませんか？
仮説検証して、AIにも聞いてみました
私はネットショップと、普通のホームページのプランナー・コンサルタントとして仕事をしてきたため、こんなことを考えています。
- ネットショップ → 品番（SKU・JANコード）で商品を管理するため
※店舗は違っても、容易に「商品ごとの比較」が可能になる - まとめサイト → 食べログ、ホットペッパー、見積サイトなど
※店舗ごとに多彩な情報でも、各まとめサイトの同じ入力項目で情報が登録されているため、比較がしやすい
ですが、現実にはこんなことがおきます。私の体験です…
カギ業者さんに依頼をするために「見積もりサイト」を利用したときの話です。
少し変わったケースだったこともあり、
→見積は 8社から35,000～75,000円。
その後の質問も多く、
→4社と電話で話すだけで1時間、
→扉が開くまでに 合計4時間かかりました。
見積もりサイトって、会社ごとに要件が違い、
比較だけでこんなに大変なのか…と驚きました。
→業種によっては、これどころではありませんよね。
そこで ChatGPT と Gemini に、
カギの話と、私自身がたてた仮説が正しいのか、
ちょっと意地悪な質問をしてみました。
そうしたら、彼らも正直に答えてくれました。
（質問）
決まったフォームがなく、会社ごとに好きな形で作られているホームページを、
AIがまとめて比較できるようになるには、かなり時間がかかるのでは？
→2つのAIの答えは、「まだ相当時間がかかるかもしれない」というものでした。
だから、私なりの結論です。
中小企業の経営者さん、ホームページは必要です。
そして今後は、
AIがまとめやすいように「ホームページを作る」ことが、
これからのウェブ戦略の『すべて』になると私は予想しています。
※これは結果的に、従来のGoogle検索にも強くなります。
この記事ではまず、ホームページが必要な理由を説明しました。
そしてさらに今後は、商圏を意識した改善が必須になりますので、
→ 次の記事で、具体的な対策を書きます。
